NovaOrion
Estos términos regulan el uso de NovaOrion como plataforma SaaS de automatización comercial y soporte con agentes IA omnicanal, CRM, agenda inteligente, analítica y herramientas colaborativas.
Debes usar NovaOrion para fines legales y legítimos. Está prohibido el spam, fraude, suplantación de identidad, abuso de automatizaciones o actividades que incumplan políticas de WhatsApp, Google u otros proveedores conectados.
Podemos limitar o suspender cuentas con actividad riesgosa para proteger a los demás usuarios, la infraestructura y la reputación operativa de la plataforma.
Cada cuenta es responsable de la configuración de sus agentes IA, prompts, integraciones, reglas de automatización y permisos de su equipo.
Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de las acciones ejecutadas desde tus usuarios, API keys o conexiones de terceros.
Conservas la titularidad de los datos que subes: contactos, conversaciones, tareas, reuniones, notas y configuraciones comerciales.
Nos autorizas a procesar esa información únicamente para prestar funcionalidades como Orion Assistant, CRM, agenda, analítica, revisión Meet AI y sincronizaciones solicitadas por ti.
Mejoramos NovaOrion de manera continua. Podemos incorporar, modificar o retirar funciones para mantener seguridad, rendimiento y evolución del producto.
Cuando haya cambios relevantes o mantenimientos programados que impacten la operación, intentaremos notificarte con antelación razonable por los canales oficiales.
NovaOrion permite conectar servicios externos como Google Calendar, WhatsApp/Wasender, APIs y webhooks. Tu uso de estos servicios también está sujeto a los términos de cada proveedor.
Cuando conectas Google Calendar autorizas solo los permisos mínimos necesarios para crear, leer, actualizar o eliminar eventos asociados a tu operación de agenda. Cumplimos la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.
NovaOrion funciona como herramienta de apoyo operativo y automatización. Las decisiones comerciales finales, envío de mensajes y cumplimiento regulatorio de tu negocio son tu responsabilidad.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, interrupciones atribuibles a terceros o decisiones tomadas exclusivamente con base en recomendaciones automatizadas.
Nuestro equipo responde consultas contractuales y de cumplimiento para que puedas avanzar con tranquilidad.
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